Condiciones de venta
Identificación del vendedor
Estas condiciones generales regulan las compras realizadas en la tienda online de este sitio web, cuyo titular es:
- Vendedor: Ferretería Hnos. Gómez, S.C.
- CIF: J39046073
- Domicilio: La Ronda 1, 39700 Castro Urdiales (Cantabria)
- Teléfono: 942 86 17 66
- Correo electrónico: ferregomezcastro@gmail.com
Objeto y aceptación
Solo pueden comprarse online los artículos de la sección Tienda que muestran precio y botón de compra. El resto del catálogo es informativo: precio y disponibilidad se consultan en la tienda.
Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad y acepta estas condiciones, que deberá marcar como leídas antes de confirmar la compra. Puede guardarlas o imprimirlas en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Proceso de compra
- Añade los artículos al carrito y pulsa «Finalizar compra».
- Indica tus datos de facturación y entrega, y elige la forma de envío y de pago.
- Revisa el resumen del pedido: hasta ese momento puedes corregir cualquier dato o error.
- Acepta estas condiciones y pulsa el botón de confirmación del pedido, que implica una obligación de pago.
Recibirás un correo electrónico con la confirmación y el detalle del pedido. El contrato se formaliza en español y el pedido queda archivado; puedes pedirnos una copia cuando quieras.
Precios
Los precios se muestran en euros (€) y son el precio final que paga el cliente por el artículo, impuestos incluidos. Los gastos de envío, cuando los haya, se indican antes de confirmar el pedido y se suman al total.
Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero cada pedido se cobra al precio vigente en el momento de realizarlo. Si por un error evidente un artículo se publicara con un precio claramente equivocado, te avisaremos y podrás confirmar la compra al precio correcto o cancelarla sin coste.
Formas de pago
- Transferencia bancaria. Tras confirmar el pedido verás los datos bancarios, también incluidos en el correo de confirmación. Indica el número de pedido como concepto. El pedido se prepara cuando recibimos el pago; si no lo recibimos en 7 días naturales, el pedido se cancela.
- Pago en tienda. Solo disponible con «Recogida en tienda»: pagas al recoger el pedido en La Ronda 1, Castro Urdiales.
Envío, recogida y plazos de entrega
- Envío a domicilio: solo dentro de España, con un coste de 10 € por pedido.
- Recogida en tienda: gratuita. Te avisaremos cuando el pedido esté listo. Puedes recogerlo de lunes a viernes de 8:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:00, y los sábados de 8:30 a 14:00.
El plazo de entrega orientativo es de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pago, y como máximo de 30 días naturales. Si un artículo no estuviera disponible, te avisaremos de inmediato. Podrás esperar o cancelar el pedido, y en ese caso te devolveremos lo pagado en un máximo de 14 días.
Revisa el paquete al recibirlo y comunícanos cualquier daño o falta en cuanto lo detectes.
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibas los artículos, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, usa el formulario de desistimiento o escríbenos a ferregomezcastro@gmail.com. Tienes toda la información en la página Derecho de desistimiento.
Debes devolver los artículos en un plazo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento. Puedes traerlos a la tienda o enviarlos a La Ronda 1, 39700 Castro Urdiales (Cantabria). Si los envías, el coste de la devolución corre de tu cuenta. Te reembolsaremos todo lo pagado, incluido el envío estándar, en un máximo de 14 días, con el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos.
No se puede desistir de los servicios ya prestados del todo con tu consentimiento expreso (por ejemplo, un afilado ya realizado), ni de los artículos precintados que se hayan desprecintado tras la entrega y no puedan devolverse por motivos de salud o higiene.
Garantía
Los artículos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si un artículo presenta un defecto, contacta con nosotros. Tienes derecho a su reparación o sustitución y, si no fuera posible, a una rebaja del precio o a la resolución del contrato. Esta garantía no cubre el desgaste normal ni los daños por un uso o instalación incorrectos.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, puedes llamarnos al 942 86 17 66, escribirnos a ferregomezcastro@gmail.com o venir a la tienda. Tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición. Respondemos a las reclamaciones lo antes posible, y en todo caso en el plazo máximo que marca la ley.
Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la Oficina Municipal de Información al Consumidor.
Protección de datos
Usamos los datos del pedido solo para gestionarlo, entregarlo, facturarlo y atender la garantía y las devoluciones, como se explica en la Política de privacidad.
Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si surge un conflicto con un consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.
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Ferretería Hnos. Gómez, S.C.
CIF J39046073 - La Ronda 1, 39700 Castro Urdiales (Cantabria)
- 942 86 17 66
- ferregomezcastro@gmail.com