Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes 14 calendar days para desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación, a contar desde el día en que tú o un tercero autorizado distinto del transportista adquiriste la posesión material de los bienes (o del último bien, si el pedido se entregó por partes).
Para ejercer este derecho, debes notificar tu decisión a Gomez Brothers Hardware Store, SC. (CIF J39046073 · La Ronda 1, 39700 Castro Urdiales, Cantabria) de forma clara e inequívoca, por ejemplo escribiendo a ferregomezcastro@gmail.com o mediante el formulario electrónico. El uso del modelo de formulario de desistimiento (Anexo I.B) es opcional.
De conformidad con la Directiva (UE) 2023/2673 —transpuesta en España por el artículo 11 bis del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)— ponemos a tu disposición una función electrónica de desistimiento que te permite ejercer este derecho de forma sencilla:
Ejercer el desistimiento electrónico
Al enviar la solicitud recibirás por correo electrónico una confirmación de recepción con la fecha y la hora, y un código de verificación que constituye la prueba del desistimiento.
Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (salvo los adicionales por elegir una modalidad más costosa), sin demora indebida y como muy tarde en 14 calendar days desde que se nos informe de la decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste; podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o la prueba de su devolución.
Devolución del producto
Debes devolverlo sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 calendar days desde la comunicación del desistimiento, a: Ferretería Hnos. Gómez, S.C. — La Ronda 1, 39700 Castro Urdiales (Cantabria). Los gastos directos de la devolución corren a tu cargo. Serás responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza y el funcionamiento del bien.
Excepciones
De acuerdo con el artículo 103 del RDL 1/2007 (art. 16 de la Directiva), queda exceptuado del derecho de desistimiento, entre otros, el suministro de bienes personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del consumidor, bienes perecederos, bienes precintados por razones de higiene o salud desprecintados tras la entrega, y el contenido digital desbloqueado con consentimiento expreso.
Modelo de formulario de desistimiento (Anexo I.B)
Como alternativa a la función electrónica, puedes ejercer tu derecho cumplimentando este modelo y enviándolo a Ferretería Hnos. Gómez, S.C.:
| (Modelo de formulario de desistimiento, conforme al Anexo I.B de la Directiva (UE) 2023/2673) |
| A la atención de: Ferretería Hnos. Gómez, S.C. — La Ronda 1, 39700 Castro Urdiales (Cantabria) — ferregomezcastro@gmail.com |
| Por la presente le comunico(*) que me desisto de mi contrato de compra del siguiente bien / de la prestación del siguiente servicio(*): ____________________________________________________ |
| Pedido recibido el(*) / solicitado el(*): ____________________ |
| Nombre del consumidor: _________________________________ |
| Dirección del consumidor: _______________________________ |
| Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): _______ |
| Fecha: ____________________________________________ |
(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: 28 de septiembre de 2026.